Os estúdios Kyoto Animation anunciaram que decidiram fechar permanentemente sua loja física de produtos Kyoani & Do Shop! em Uji, Quioto. A empresa comentou sobre o assunto: “Foi uma decisão difícil para nós fechar o espaço em que muitos fãs e amigos nos deram seus sinceros e calorosos pensamentos e simpatia. Agora temos mais pessoas unidas, compartilhadas com a mesma visão. Por isso, decidimos reconstruir o espaço da loja em um local de trabalho para fornecer trabalho mais suficiente e atender aos pedidos dos fãs. Agradecemos sinceramente sua compreensão.’
A empresa garantiu aos fãs que a loja online da Kyoto Animation permanecerá aberta como de costume. No entanto, a loja online para fãs internacionais está atualmente suspensa devido às medidas do COVID-19. O estúdio fechou seus comércios online e físicos após o ataque incendiário mortal no primeiro prédio do estúdio da produtora em julho de 2019, que matou 36 pessoas e feriu outras 33. A Kyoto Animation reabriu a loja online em agosto de 2019. O estúdio planejava reabrir o estabelecimento físico em março de 2020, mas depois o estúdio continuou mantendo fechado devido à pandemia do COVID-19. Assim, a loja física nunca reabriu desde então.
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