Um anúncio animado da marca de ramen instantâneo Maruchan, no Japão, provocou polêmica nas redes sociais. Enquanto alguns o criticam por ser “sexualizado” ou “desconfortável de ver”, outros acreditam que as queixas são exageradas e que não há nada de errado com ele. De fato, há especialistas que afirmam que se trata de uma “falsa controvérsia”, ou seja, um escândalo inexistente que se torna notícia porque alguns meios de comunicação o amplificam (talvez como forma de publicidade paga).
O anúncio foi lançado este mês e dura cerca de 30 segundos. Nele, uma moça está vendo uma série romântica na televisão com o quarto às escuras e começa a chorar de emoção. Em seguida, prepara um Maruchan Akai Kitsune e desfruta deste ramen instantâneo, enquanto a câmera foca a sua boca enquanto ela morde o macarrão e o tofu frito, mostrando também o seu rosto ligeiramente corado enquanto come a comida.
Até aqui, nada de extraordinário, mas esta semana algumas pessoas começaram a criticar o anúncio, dizendo que a expressão corada da moça enquanto come e os seus gestos o tornavam “desnecessariamente erótico”. Também o compararam com outro anúncio da mesma marca, o Midori no Tanuki Maruchan, em que um homem come ramen no escritório, mas não tem nenhum destes pormenores. “Porque é que a rapariga fica corada e o homem não?” é a questão fundamental.
É certamente uma questão que merece ser analisada, mas o ENCOUNT no Japão consultou um perito em situações deste gênero na Internet, que explicou:
“Para que haja um verdadeiro escândalo, é preciso que haja muitas críticas. Mas, nestes casos, o que acontece é que a midia pega alguns comentários negativos e apresentam como se houvesse muita indignação. É certo que há pessoas que se queixam, mas se a maioria não tem qualquer problema com o anúncio e este é apresentado como uma ‘grande controvérsia’, é aí que os meios de comunicação social têm parte da culpa”.
A notícia foi amplamente divulgada pela primeira vez pelos meios de comunicação social Toyo Suisan no Japão, que sempre divulga este tipo de escândalos. Entretanto, o especialista salienta que, nestes casos em que a situação “arrebenta”, é sempre melhor ignorar o drama e não retirar o anúncio:
“Normalmente, ficar calado na Internet não é uma boa ideia, mas quando se trata de uma falsa controvérsia, manter o anúncio e ignorá-lo é uma forma de mostrar que não é importante. A pior coisa que uma empresa pode fazer é apressar-se a retirar o seu conteúdo sem avaliar corretamente a situação. Se a crítica afetar a reputação da marca, esta pode emitir uma declaração de esclarecimento. E se alguém começar a espalhar informações falsas de forma maliciosa, pode até considerar uma ação legal.”
Obviamente, as pessoas têm direito à sua opinião e a criticar um anúncio se não gostarem dele. É impossível fazer um anúncio que agrade a toda a gente e haverá sempre alguém que se queixa:
“Desde que o conteúdo não seja ilegal ou pouco ético, as empresas podem fazer a publicidade que quiserem. No fim de contas, o marketing não é para toda a gente, mas para um público específico. Se o anúncio não afetar as vendas, não há motivo para preocupações. A empresa tem a liberdade de se exprimir, mas também a responsabilidade de assumir as consequências”.
No entanto, esta situação gerou uma variedade de opiniões na Internet. Embora seja possível que um órgão de comunicação social tenha inflacionado a alegada controvérsia, que vantagens teria com isso? Alguns referiram que é possível que as empresas estejam comprando os meios de comunicação social para inventar controvérsias que não existem. Afinal de contas, não existe publicidade negativa:
- “É um anúncio completamente normal.”
- “Nem sequer sei o que significa ‘controvérsia’ hoje em dia. Embora, neste caso, pareça que havia mais pessoas zangadas com as feministas do que com o anúncio em si.”
- “Pensei que estavam falando de uma personagem ou assim, mas afinal é sobre “controvérsia”. Com a quantidade de escândalos na Internet, porque é que este está a ser chamado de ‘falso’?”
- “Por vezes, basta que algumas pessoas façam barulho para que a televisão ou os meios de comunicação social o tornem notícia e, de repente, milhares ou mesmo milhões de pessoas estejam falando do assunto.”
- “Quase todas as polémicas que começam nas redes sociais são assim”.
- “No final, tudo se resume a uma ou duas pessoas que disseram que o anúncio era estranho, alguém o aumentou e tornou-o viral, e assim nasceu o “escândalo”.”
- “A maioria das “controvérsias” na Internet são assim, na verdade.”
- “Dá para perceber que algumas pessoas estão exagerarando.”
- “Não é uma coisa que valha a pena fazer tanto alarido, mas também não gosto que as pessoas defendam o assunto com tanta veemência só para o contrariar. Se a personagem fosse de outro género, tenho a certeza que muita gente diria que não deviam mostrar isto na televisão.”
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